Technical Assurance · Leistung 06
Material-, Failure- und Technical-Claims-Analyse
Technische Aufarbeitung von Schäden und Reklamationen in Lieferbeziehungen – von der Zustandsaufnahme über die Ursachenprüfung bis zu einem Bericht, mit dem sich der Fall weiterführen lässt.
Eine Reklamation braucht einen technischen Sachverhalt
In der Auseinandersetzung zwischen Besteller, Hersteller und Transporteur steht zunächst Behauptung gegen Behauptung. Was tatsächlich vorliegt, wo es herkommen kann und was sich daraus ableiten lässt, muss technisch erarbeitet werden.
Zustand festhalten
Der vorgefundene Zustand wird aufgenommen und dokumentiert, bevor Nacharbeit, Demontage oder Weiterverarbeitung ihn verändern.
Ursachen eingrenzen
Werkstoff, Fertigung, Konstruktion, Transport, Montage und Nutzung kommen als Ursachen in Betracht. Welche davon sich belegen lassen, ist Gegenstand der Untersuchung.
Folgen einordnen
Nicht jede Abweichung ist ein Mangel und nicht jeder Mangel ist sicherheitsrelevant. Die Einordnung entscheidet über die weitere Behandlung.
Vorgehen
01
Sachverhalt aufnehmen
Beanstandung, Lieferkette, Zeitpunkte und bisherige Schritte werden erfasst; vorhandene Unterlagen werden gesichtet.
02
Zustand dokumentieren
Der Befund wird vor Ort oder am Bauteil aufgenommen und mit Lichtbildern, Lage- und Maßangaben belegt.
03
Untersuchungsumfang festlegen
Es wird bestimmt, welche weitergehenden Prüfungen erforderlich und verhältnismäßig sind.
04
Prüfungen veranlassen
Sichtprüfung und Eindringprüfung erfolgen im nachgewiesenen Qualifikationsumfang selbst; weitere zerstörungsfreie Verfahren und Laboruntersuchungen werden bei geeigneten Stellen beauftragt und begleitet.
05
Technisch einordnen
Befund, Prüfergebnisse, Unterlagen und vertragliche Anforderungen werden zusammengeführt und bewertet.
06
Bericht erstellen
Der Bericht trennt Feststellung, technische Einordnung, offene Punkte und Empfehlung und benennt die Grenzen der Untersuchung.
Typische Fragestellungen
Werkstoff
- Entspricht der eingesetzte Werkstoff der Bestellung?
- Passen Prüfbescheinigung und Bauteil zusammen?
- Liegen Hinweise auf Werkstoffverwechslung vor?
Schweißtechnik
- Entsprechen die Nähte der vereinbarten Bewertungsgruppe?
- Weisen Unregelmäßigkeiten auf die Ausführung hin?
- Wurden Nacharbeiten fachgerecht ausgeführt?
Korrosion und Oberfläche
- Entspricht der Aufbau der vereinbarten Schutzdauer?
- Kommen Vorbereitung, Ausführung oder Beanspruchung als Ursache in Betracht?
- Liegen Hinweise auf Kontaktkorrosion an Verbindungen vor?
Vorsicht bei der Ursachenzuordnung
Aus einer sichtbaren Auffälligkeit folgt nicht ohne Weiteres eine bestimmte Ursache. Wo eine abschließende Zuordnung ohne weitergehende Untersuchung nicht möglich ist, wird dies im Bericht ausdrücklich benannt und der erforderliche nächste Schritt beschrieben.
Ein eigenes Werkstofflabor besteht nicht. Werkstofftechnische Untersuchungen werden bei geeigneten Prüfstellen veranlasst und begleitet; Sichtprüfung (VT) und Eindringprüfung (PT) werden im nachgewiesenen Qualifikationsumfang nach DIN EN ISO 9712, Stufe 2, selbst durchgeführt.
Abgrenzung
Gegenstand dieser Leistung ist der technische Sachverhalt. Vertragliche Bewertung, Haftungsfragen und die Durchsetzung von Ansprüchen bleiben den dafür zuständigen Stellen und Beraterinnen und Beratern vorbehalten. Ein Bericht im Rahmen dieser Leistung ist ein Parteigutachten im Auftrag des Bestellers; ein Gerichtsgutachten wird ausschließlich auf Beauftragung durch ein Gericht erstattet.
Unabhängige Sachverständigenleistungen, Gutachten und Schadensbewertungen werden davon getrennt über METALL-SV dargestellt. Qualifikationen im Einzelnen
Wenn eine unabhängige Untersuchung benötigt wird
Diese Leistung ist Teil der laufenden Projekt- und Lieferantenarbeit: Werkstoffanforderungen festlegen, Zeugnisse prüfen, Rückverfolgbarkeit sichern und erforderliche Untersuchungen koordinieren. Wenn ein Werkstoffschaden bereits eingetreten ist und unabhängig beurteilt werden soll, wechselt die Rolle.
Diese Leistung wird als Sachverständigenleistung erbracht und ist von der Projektarbeit getrennt.
Schadens- oder Reklamationsfall klären
Beschreiben Sie Bauteil, Beanstandung und bisherigen Ablauf. Wir sagen Ihnen, welche Aufnahme und welche Prüfungen an dieser Stelle sinnvoll sind.